BT bojuje proti studeným volajícím
Telekomunikační gigant spouští novou službu, která měsíčně zablokuje až 30 milionů nechtěných PPI nebo zranění osob
Richard Pohle/WPA Pool/Getty Images
Studené hovory, které vám pomohou získat zpět prémie PPI nebo získat odškodnění za zranění, mohou být brzy zastaveny dříve, než se k vám vůbec dostanou.
BT Call Protect, nová služba pro zákazníky BT, která byla dnes spuštěna, dokáže identifikovat nepoctivé volající, například analýzou čísel odpovědných za velké objemy hovorů, a poté je přesměrovat do nevyžádané schránky.
Během jednoho týdne před Vánoci bylo celkem 31 milionů takových hovorů, říká společnost, z toho více než 12 milionů bylo kvůli škodám na zdraví.
V rámci systému lze identifikovat i služby, které opakovaně mění své telefonní číslo. Zákazníci BT budou moci přidat do seznamu vytočením čísla 1572 po přijetí obtěžujícího hovoru.
Vodafone provozuje podobný systém pro své mobilní zákazníky, zatímco TalkTalk představil svůj systém pro pevné linky před třemi lety, říká BBC . Nyní blokuje 92 milionů hovorů měsíčně, což je dvojnásobek toho, co dělal před rokem, uvedl mluvčí.
„Začátkem tohoto měsíce Úřad komisaře pro informace (ICO) uvedl, že více než 370 lidí si každý den stěžovalo na obtěžující hovory a že polovina z nich se týkala automatických hovorů,“ uvádí BBC.
Spotřebitelé mohou blokovat některé hovory registrací u služby Telephone Preference Service, ale to platí pouze pro call centra se sídlem ve Spojeném království.
