Coronavirus: jak Royal Mail mění své služby
Pošta oznamuje novou otevírací dobu a systém sběru balíků
Getty Images
Royal Mail ode dneška mění svou doručovací službu a otevírací dobu v reakci na pokračující koronavirovou krizi.
Řada zmírňujících opatření je zaměřena na pomoc poštovním službám poskytovat nejkomplexnější služby, jaké můžeme všem našim zákazníkům v důsledku rostoucí úrovně nepřítomnosti zaměstnanců z důvodu nemoci a sebeizolace, uvádí pokyny na oficiální Webové stránky Royal Mail .
Pokyny varují, že navzdory našemu nejlepšímu úsilí je pravděpodobné, že některé oblasti země zaznamenají snížení úrovně služeb v důsledku koronavirus - související absence v jejich místním poštovním centru nebo doručovací kanceláři.
Nejnovější změny následují po dodatečných opatřeních zavedených 24. března, která zahrnují pouze jednu osobu, která může v jeden okamžik vstoupit do vozidla Royal Mail, hlásí místní noviny Brighton and Hove. Argus .
Změny úředních hodin doručení
V zájmu ochrany zdraví a bezpečnosti zaměstnanců a široké veřejnosti se otevírací doba zákaznických míst v největších místních doručovacích kancelářích Royal Mail mění na 7:00–11:00.
Všechna ostatní místa zákaznického servisu budou otevřena mezi 7:00 a 9:00, přičemž všechna servisní místa budou uzavřena ve středu a neděli.
Royal Mail říká, že abychom podpořili doporučení vlády zůstat doma a vyhýbat se zbytečným cestám, vyzýváme zákazníky, aby navštěvovali zákaznická servisní místa pouze tam, kde je to nezbytně nutné.
Zákazníci si mohou zařídit, aby jejich položka nebo položky byly zdarma znovu doručeny kliknutím tady .
–––––––––––––––––––––––––––––––––– Pro shrnutí nejdůležitějších příběhů z celého světa – a stručný, osvěžující a vyvážený pohled na týdenní zpravodajskou agendu – vyzkoušejte časopis The Week . Zahajte své zkušební předplatné ještě dnes ––––––––––––––––––––––––––––––––––
Delší doba uchování balíků
Royal Mail prodlužuje dobu, po kterou bude zásilky uchovávat, na 30 kalendářních dnů, protože lidé si nemusí být schopni vyzvednout své zásilky tak rychle během uzamčení, nebo mohou potřebovat delší dobu na uspořádání doručení.
Tato delší doba uchování platí, když zákazníci obdrží kartu Něco pro vás; pro položky, které mají poplatek k platbě nebo celní poplatek k platbě; a místní sběrné zásilky, kde je zásilka adresována místu zákaznického servisu.
Doručování do pečovatelských domů
Uvědomujeme si, že pošta je důležitá pro seniory, zejména pro ty, kteří jsou daleko od svých přátel a rodin v pečovatelských domovech, uvádí návod Royal Mail.
Proto, abychom podpořili snahu udržet poštu v pohybu, ale zabránili šíření koronaviru, přijímáme opatření k doručování na centrální místo (např. recepci), nikoli na jednotlivé adresy v domovech s pečovatelskou službou.
Změny v logistice dodávek
Aby se snížilo riziko přenosu koronaviru, mění se také praktiky doručování podomní.
Nebudeme předávat naše ruční zařízení zákazníkům k zachycení podpisů, ale místo toho zaznamenáme jméno osoby, která zásilku přebírá, říká poštovní služba. Navíc všem zákazníkům, kterým potřebujeme doručit jakoukoli položku, která se nevejde do vaší poštovní schránky, umístíme vaši položku ke dveřím.
Když zaklepeme na vaše dveře, ustoupíme stranou do bezpečné vzdálenosti, zatímco si vyzvednete svou věc. Tím zajistíte, že vaše položka bude doručena bezpečně, než aby zůstala venku.
Royal Mail bude i nadále doručovat reklamní poštu „od dveří ke dveřím“, kdekoli to bude prakticky možné, protože poskytuje velmi cenné služby malým podnikům a společnostem všeho druhu, když se snaží poskytovat své zboží a služby, dodává pokyny.
