Jak mohou volající na 999 požádat o pomoc, když není bezpečné mluvit
Nová kampaň #MakeYourselfHeard určená ke zvýšení povědomí o metodě, jak v tichosti upozornit policii
Getty Images
Britská policie zahajuje celostátní kampaň, jejímž cílem je zvýšit povědomí o tajném kódu, který mohou použít volající, kteří volají na tísňovou linku, ale potřebují zůstat v klidu.
Tento krok je součástí snahy ukončit mýtus, že pokud vytočíte 999 a nic neřeknete, automaticky se odešle pomoc, Plymouth Herald zprávy. Ve skutečnosti může být hovor zaměněn za podvod nebo chybu při vytáčení.
Kampaň #MakeYourselfHeard si klade za cíl vyhnout se tomuto potenciálně smrtelnému výsledku tím, že vyzývá volající, kteří jsou v bezprostředním nebezpečí, ale nemohou mluvit, aby využili takzvaný systém tichých řešení.
Pokud operátor tísňových služeb přijme tiché volání, přesměruje volajícího do tohoto automatizovaného systému, který se používá od roku 2002. Po spojení jsou volající vyzváni, aby na svém mobilu stisknuli 55, aby dali najevo, že potřebují pomoc.
Pokud tato čísla nestisknete, hovor se ukončí, ale pokud ano, je volající předán policii.
Policejní operátor se poté pokusí s vámi komunikovat pomocí jednoduchých otázek ano nebo ne, podle a návod jak na to zveřejnil Nezávislý úřad pro policejní chování (IOPC).
Pokud volající stále není schopen mluvit, operátor jej může požádat, aby použil neverbální odpověď – například poklepání na sluchátko.
Systém zatím funguje pouze na mobilních telefonech, protože při použití pevné linky je méně pravděpodobné, že dojde k náhodnému hovoru.
Vzhledem k nedostatečné informovanosti veřejnosti o Silent Solution a vysokému počtu náhodných 999 volání je instrukce 55 detekována pouze u přibližně 50 z 5 000 volání denně protlačených automatizovaným systémem, tzv. BBC zprávy.
Jak ale zdůrazňuje regionální ředitelka IOPC Catrin Evans, větší povědomí o systému by mohlo potenciálně zachránit životy.
Kampaň je zahájena s pomocí rodiny Kerry Power, 36leté matky z Plymouthu, kterou v roce 2013 zabil její bývalý partner.
Power byl uškrcen Davidem Wilderem krátce po tichém volání na číslo 999, protože věřil – nesprávně – policii to dá vědět, že má potíže, říká Sky News .
Wilder byl za vraždu odsouzen na doživotí.
V prohlášení Powerova rodina uvedla, že jí nebylo řečeno, aby stiskla 55, a následným šetřením bylo zjištěno, že mohla být policistou nesprávně informována o tom, kdy bude vyslána pomoc.
Women’s Aid podporuje úsilí, aby se více volajících dozvědělo, jak používat Silent Solution.
Pro ty, kteří přežili domácí násilí, může být volání policie příliš nebezpečné, řekla Lisa Johnsonová z charitativní organizace.
Mnoho násilníků bude vyhrožovat, že jim ublíží nebo je dokonce zabijí, pokud se pokusí o zneužívání mluvit. To znamená, že mnoho žen nemělo příliš dlouho přístup k nouzové podpoře, kterou od policie tak zoufale potřebují.
