Moderátoři Facebooku popisují zničující dopad práce
Job traumatizoval dodavatele a zanechal jim psychické šrámy
Christophe Simon/AFP/Getty Images
Moderování obsahu na Facebooku zanechává psychické šrámy, tvrdí současní i bývalí moderátoři ve včera zveřejněných otřesných svědectvích.
Navzdory snaze zlepšit podmínky pro tisíce dodavatelů společnosti, informátoři říkají Opatrovník že někteří pracovníci se stanou závislými na grafickém obsahu a začnou sbírat extrémní příklady pro svou osobní potřebu.
Někteří byli tlačeni směrem ke krajní pravici kvůli obrovskému množství nenávistných projevů a falešných zpráv, které každý den čtou.
Týdny poté The Irish Times oznámil, že moderátoři mají vzít Facebook k soudu za psychické trauma, The Guardian říká, že dodavatelé jsou zdrceni objemem práce, otupělí názorným násilím, nahotou a šikanou.
Ukázalo se, že pracovníci musí takový obsah sledovat osm hodin denně, pracovat v noci a o víkendech, za prakticky minimální mzdu.
Zpočátku museli pracovníci moderovat 1 000 kusů obsahu každý den – více než jeden každých 30 sekund během osmihodinové směny.
Po zprávě z počátku tohoto roku na technologickém webu The Verge byl limit snížen na 400 až 500 vstupenek každý den. Ale tato čepice stále nutí pracovníky číst lístek každou minutu.
Nejvíce znepokojující část role zahrnovala kontrolu soukromých konverzací mezi dospělými a nezletilými, které byly algoritmy označeny jako potenciální příklady sexuálního vykořisťování.
Moderátor řekl, že dialogy byly porušující a strašidelné. Dodal: Chápete něco víc o tomto druhu dystopické společnosti, kterou každý den budujeme.
Máme bohaté bílé muže z Evropy, z USA, kteří píší dětem z Filipín... snaží se získat sexuální fotografie výměnou za 10 nebo 20 dolarů.
Mluvící pracovník The Verge článek řekl, že bývalý moderátor nyní spí se zbraní u boku poté, co byl traumatizován záběry z bodnutí.
Podobné svědectví se objevilo v článku The Guardian. Moderátor řekl, že našel kolegu, který kontroluje online a snaží se koupit Taser, protože se začal bát ostatních. Přiznal se, že mu opravdu dělalo starosti například chodit po ulicích v noci nebo být obklopen cizími lidmi.
Jiný moderátor řekl, že ačkoli je důležité vytvořit tým na ochranu uživatelů před násilníky, nenávistnými projevy a rasovými předsudky, chtěl otevřít debatu o této práci.
Dodal: Musíme sdílet své příběhy, protože lidé o nás, o naší práci, o tom, čím si vyděláváme na živobytí, nic nevědí.
Facebook v prohlášení uvedl: Moderátoři obsahu dělají zásadní práci, aby udrželi naši komunitu v bezpečí, a bereme svou odpovědnost za zajištění jejich blahobytu neuvěřitelně vážně. Úzce spolupracujeme s našimi partnery, abychom zajistili, že budou poskytovat podporu, kterou lidé potřebují, včetně školení, psychologické podpory a technologie, která omezí jejich vystavení grafickému obsahu.
Moderování obsahu je nové a náročné odvětví, takže se neustále učíme a snažíme se zlepšovat jeho správu. Jakékoli zprávy o tom, že naše vysoké standardy nejsou plněny, bereme vážně a pracujeme s naším partnerem na prošetření těchto obav.
