Pilot Etihadu zastaví start, aby se pár mohl rozloučit s umírajícím vnukem
Letadlo bylo na dráze na letišti v Manchesteru, když pár slyšel, že jejich vnuk je na jednotce intenzivní péče
Patrick Riviere/Getty Images
Členové posádky letadla Etihad Airways byli pochváleni za to, že přerušili vzlet, aby umožnili páru přispěchat k lůžku jejich umírajícího vnuka.
Letadlo bylo na ranveji na letišti v Manchesteru, když pár obdržel textovou zprávu, že jejich vnuk byl převezen do intenzivní péče.
Po informování palubního personálu, který předal zprávu pilotovi, mohli z letu vystoupit, jejich zavazadla byla vyložena a byli převezeni zpět přes letiště. Jejich auto bylo dokonce vyzvednuto z parkoviště a odvezeno na příjezdy, aby mohli hned odjet.
Prarodičům, kteří mířili do Austrálie, se podařilo dostat do nemocnice a strávit čas se svým vnukem, než druhý den zemřel.
Příběh vyšel najevo, když cestovní agentka z Bradfordu Becky Stephensonová na Facebooku poděkovala společnosti Etihad za to, že jde „nad rámec“ svých povinností v oblasti zákaznických služeb.
„Poslala jsem zprávu obchodnímu manažerovi Etihad, abych pochválila zaměstnance, a to, co se stalo, jsem uvedla na Travel Gossip [stránku na Facebooku], ale netušila jsem, že to bude mít tolik lajků a komentářů,“ řekla Manchesterské večerní zprávy .
'Byla to tak smutná věc, která se stala mým klientům, ale bylo krásné, že Etihad dokázal pomoci tak, jak oni.'
Stephenson řekl, že pár plánoval osobně poděkovat letecké společnosti.
'Kontaktovala jsem je, abych jim vyjádřila soustrast, a oni řekli, že se chystají kontaktovat také Etihad,' řekla.
Etihad uvedl, že zákazníci mohou znovu použít své vstupenky na budoucí cestu, uvádí Manchester Evening News.
