Proč banky blokují ušlé splátky dovolené?
Věřitelé otálejí s vrácením peněz, protože turistům dluží 7 miliard liber za zrušené cesty
(David McNew/Getty Images)
Zklamaným rekreantům, kteří se snaží získat zpět své peníze za cesty narušené pandemií koronaviru, blokují banky a provozovatelé kreditních karet jejich žádosti o vrácení peněz.
Turistům v současnosti dluží odhadem 7 miliard liber za nevyužité dovolené a lety, ale cestovní operátoři místo toho nabízejí dobropisy nebo odložené rezervace.
Mnoho zákazníků však není ochotno přijmout ani jednu nabídku, protože se obávají, že bankovky budou bezcenné, pokud společnosti zkrachují, nebo protože nemohou cestovat později.
Časy říká, že turisté i cestovní ruch chtějí, aby vláda zasáhla a zaručila bankovky, ale ministři nejednali.
Tisíce cestujících se proto obrátily na své banky a provozovatele karet, kteří jsou ze zákona povinni podle § 75 zákona o spotřebitelském úvěru vrátit oprávněným zákazníkům peníze.
Zákazníci, kteří si zarezervovali dovolenou nebo lety kreditní kartou, mohou ze zákona požadovat vrácení nákladů od své banky, pokud zrušení představuje porušení smlouvy.
Některým se však říká, že buď nemají nárok, nebo že musí nejprve vyčerpat všechny cesty se svou cestovní kanceláří, což zákon nevyžaduje.
––––––––––––––––––––––––––––––––– Pro shrnutí nejdůležitějších příběhů z celého světa – a stručný, osvěžující a vyvážený pohled na týdenní zpravodajskou agendu – vyzkoušejte časopis The Week . Začněte se zkušebním odběrem ještě dnes –––––––––––––––––––––––––––––––––
Některé banky také blokují svým zákazníkům nárokování na vrácení peněz.
Zákazníci několika věřitelů, včetně Halifaxu, Metro Bank a RBS, říkají, že jim bylo řečeno, že nemají nárok, protože jim byly nabídnuty kreditní poukázky. Tento přístup je v rozporu s pokyny vydanými společnostmi Visa a Mastercard.
Uprostřed hněvu nad zdržovací taktikou služba finančního ombudsmana, která rozhoduje o stížnostech mezi bankami a jejich zákazníky, řekla: Uvědomujeme si, že se jedná o bezprecedentní situaci, ale není důvod tyto nároky nezpracovat jako obvykle.
Bankovní šéfové říkají, že jde spíše o namyšlené problémy než o spiknutí, ale Gareth Shaw, of Which?, řekl: Při uplatňování nároků prostřednictvím bank musí být větší jasnost a důslednost a odvětví by mělo zajistit, aby všichni zákazníci měli spravedlivou šanci získat své vrácení peněz.
Minulý týden, který? obvinil britské cestovní operátory z porušení zákonaodmítnutí platby do 14 dnů. Navrhla prodloužit lhůtu pro zpracování na 28 dní a pro všechny poukázky, aby byly zaručeny proti platební neschopnosti a případně směnitelné za hotovost.
