Amazon ve 25 letech: kde bude další online gigant?
Internetový prodejce se změnil z „obchodu se vším“ na „společnost se vším“
Jeff Bezos v roce 2001
Toru Yamanaka/AFP/Getty Images
Dnes před 25 lety internetový knihkupec, který změnil způsob, jakým nakupujeme, a jeho zakladatel, Jeff Bezos, nejbohatší člověk na Zemi, byl zapsán v Seattlu.
Oficiální příběh je nyní dobře známý: Bezos opustil svou práci v newyorském hedgeovém fondu, projel celou zemi se svou tehdejší manželkou MacKenzie a odstartoval z garáže v Seattlu, říká Bill Murphy v Inc.com .
Téměř vše v životě se zpětně zdá nevyhnutelné, ale v té době to byl radikální, bláznivý nápad, dodává.
Pro kontext, v roce 1994 mělo přístup k internetu pouze 0,45 % světa. První mainstreamový webový prohlížeč Netscape měl být spuštěn až v listopadu téhož roku, stránky jako eBay a Google byly ještě roky daleko. Bílý dům ještě nespustil své webové stránky a Marku Zuckerbergovi bylo 10.
Amazon nebo Cadabra Inc., jak byla poprvé známá, nebyla prvním knihkupectvím, které prodávalo online, Books.com zahájilo svou činnost v roce 1992, ale chovalo se jako místní obchod, jehož obchodník znal zákazníky jménem – dokonce zazvonil zvonek ve firemním Centrála v Seattlu pokaždé, když byla zadána objednávka, říká Venkatesh Shankar Konverzace .
Bezos se zaměřil na to, aby se stal obchodem se vším všudy. Společnost by se dále stala nejen obchodem se vším, ale „společností se vším“, píše Shankar, odvětvuje od online nakupování po potraviny, komunikaci, zábavu a nejziskovější cloud computing.
Tento vývoj se odrazil v jeho astronomickém růstu a balonové hodnotě. V současnosti je druhou nejhodnotnější společností na světě za Microsoftem, s tržní kapitalizací pohybující se kolem 1 bilionu USD, což je více než HDP téměř 200 zemí.
Pokud byste v roce 1997 koupili jeho akcie IPO v hodnotě 100 USD, dnes by to mělo hodnotu asi 120 000 USD. Bezos, který si ponechává velký podíl ve společnosti, je nyní nejbohatším člověkem na světě, podle Forbesu má hodnotu přes 130 miliard dolarů. Bohatství generované amazonským obřím člunem podnítilo jeho dětský sen postavit raketu na Měsíc a umožnilo mu koupit si The Washington Post mezi jinými podniky.
Amazon začíná druhé čtvrtstoletí v podnikání, které je v Seattlu, v zemi i na celém světě, viditelnější a mocnější než kdy předtím, ale také čelí narůstající řadě výzev a kritik, říká Benjamin Romano v The Seattle Times .
Zatímco společnost byla jedním z plakátových dětí internetové éry, model, který řídila, byl obviňován ze zániku kamenných obchodů, úpadek hlavní ulice a následná decimace mnoha městských center.
Společnost také čelí rostoucímu odporu práva a podmínky pracovníků .
Co se stane poté, co technologický gigant ovládne průmysl, je stále více otázkou, protože zákonodárci a regulační orgány se začínají tvrději dívat na technologické společnosti a ptají se, kdy se dominance změní na monopol, říká The New York Times .
To vedlo k diverzifikaci Amazonu do jiných sektorů.
Bezprostřednější otázky se týkají vstupu Amazonu do dvou těžkopádných, ale kritických odvětví: zdravotnictví a finančních služeb, píše Shankar, ale ačkoli Amazon narušil mnoho odvětví, tato dvě jsou silně regulovaná odvětví, ve kterých společnost nemá mnoho zkušeností.
Společnost také hodně vsadila na AI. Je to dokonce průkopnické předvídavé zasílání, kdy jsou nakupujícím zasílány zásilky, aniž by si je objednali, ale o kterých si algoritmus Amazonu myslí, že je chtějí. Zákazníci si mohou ponechat položky, které se jim líbí, a vrátit ty, které nechtějí, zdarma.
Mluvit s Tržiště , Amy Webb, zakladatelka Future Today Institute a autorka Velká devítka: Jak mohou techničtí titáni a jejich myslící stroje pokřivit lidstvo řekl, že podnikání Amazonu zašlo daleko za doručování věcí až k vašim dveřím a bude se dále vyvíjet.
Jakmile krabice a věci, které jsme si objednali, dorazily k nám domů, datový kanál se vypne. Pokud nyní najednou mluvíte se všemi různými zařízeními ve vaší domácnosti (reproduktory, mikrovlnné trouby, ledničky, lékárničky), tento datový kanál se znovu zapne. To je důležité, protože to otevírá nové možnosti pro sběr dat, všechny druhy dalších biometrických dat, například jaký je jejich emocionální stav? Změnila se kadence jejich hlasu? Jsou maniakální nebo depresivní? Hovoříme o významném ekosystému, který nám v mnoha ohledech usnadňuje život, ale způsoby, jakými se to děje, jsou pro nás neviditelné.
Amazon za posledních 25 let trvale přetvořil maloobchod, uzavírá Shankar. V příštích 25 by to mohlo úplně předefinovat, jak svět nakupuje.
