Národ online nakupujících: Covid-19 podnítí trvalou změnu
Studie zjistila, že 77 % v současné době nakupuje alespoň částečně online
Studie zjistila, že 77 % v současné době nakupuje alespoň částečně online
Paul Ellis/AFP prostřednictvím Getty Images
Británie se od uzavření koronaviru proměnila v národ online nakupujících a významný posun v chování má být trvalý.
Studie zveřejněná řetězcem supermarketů servírka odhalil, že 77 % lidí nyní nakupuje potraviny online alespoň částečně, ve srovnání s 61 % před rokem.
ve své zprávě Jak Británie nakupuje online , Waitrose oslovil 2 000 lidí a 60 % uvedlo, že od pandemie nakupují potraviny online častěji. Mezitím 41 % uvedlo jako důvod pohodlí a jeden z pěti lidí uvedl, že o tom před Covidem-19 neuvažovali.
Velká změna je ve věkové skupině nad 55 let, přičemž počty se téměř ztrojnásobily z 8 % v roce 2019 na 23 % v roce 2020. V loňském roce méně než polovina lidí nad 55 let (47 %) nakupovala potraviny online. od té doby vzrostl na 74 %.
Ve věkové skupině 35–44 let nyní alespoň jeden internetový obchod týdně provádí 32 % ve srovnání s 16 % v roce 2019.
James Bailey, výkonný ředitel Waitrose & Partners, řekl: Ještě před pandemií Covid-19 existuje jen málo maloobchodníků, kteří by nepředpovídali pokračující růst elektronického obchodu ve srovnání s fyzickými obchody.
Ale to, co by dříve bylo postupným vzestupem poptávky, se – s vypuknutím Covid-19 – změnilo na trajektorii, která spíše připomíná stoupání na Everest.
Každý čtvrtý z nás nyní nakupuje potraviny online alespoň jednou týdně – což je dvojnásobek v roce 2019. Protože online nakupování se rychle stává zvykem – tyto změny jsou nevratné.
Trvalá změna
BBC novinky v červenci oznámila, že online obchodník s potravinami Ocado předpověděl, že přechod na internetové nakupování vedl k trvalému překreslení maloobchodního prostředí.
Další zpráva zveřejněné tento týden O2 Business and Retail Economics toto tvrzení podpořilo 44 % zákazníků, kteří uvedli, že pandemie bude mít trvalý dopad na způsob jejich nakupování.
Mezitím 47 % uvedlo, že během uzamčení zvýší počet nákupů online a 34 % odebírá základní a nepodstatné položky od online prodejců.
Richard Lim, generální ředitel společnosti Retail Economics, řekl: Dopad Covid-19 změnil cestu zákazníků a mnoho maloobchodníků se snažilo zhodnotit dopad, když se pokoušejí upravit svůj návrh tak, aby odpovídal novému normálu.
Již jsme byli svědky významného posunu směrem k internetu a je nevyhnutelné, že některé z těchto chování se stanou trvalými, přičemž mnohem důležitější roli hraje digitál. Mnozí z těchto spotřebitelů nakupují zboží online poprvé, čímž překonávají bariéry zřizování online účtů, zadávání platebních údajů a získávání důvěry.
Nový normál bude zahrnovat skokovou změnu v integraci digitálních technologií a maloobchodníci posuzují, co to znamená pro počet obchodů, kam by měli investovat, a potenciální partnerství, která by mohla vzniknout.
