Poslouchá mě Facebook pořád?
Společnost připouští, že její dodavatelé přepisovali hlasové nahrávky aplikace Messenger, ale trvá na tom, že nyní tuto praxi zastavila
AFP/Getty Images
Facebook přiznal, že platí dodavatelům za poslech hlasových nahrávek soukromých konverzací uživatelů.
Gigant sociálních médií potvrdil, že přepisoval zvuk uživatelů poté, co to řekli zasvěcenci společnosti Bloomberg že byli najati lidé, aby analyzovali konverzace na firemní službě Messenger.
Cílem bylo ověřit přesnost systémů umělé inteligence (AI) převodu řeči na text, uvádí zpravodajský web.
Facebook řekl Bloombergu, že nyní přestal přepisovat uživatelské nahrávky poté, co se kvůli podobným praktikám dostaly pod palbu konkurenční technologické firmy, včetně Apple, Google a Amazon.
Podobně jako Apple a Google jsme před více než týdnem pozastavili lidskou kontrolu zvuku, řekl mluvčí Facebooku.
Přestože lidský dohled nad automatizovanými systémy je v technologickém průmyslu samozřejmostí, Opatrovník říká, že zkoumání uživatelských konverzací z chatovacích aplikací a hlasem aktivovaných reproduktorů představuje výrazně vyšší úroveň obav o soukromí.
Jak – a proč – Facebook nahrává váš hlas
Jak uvedl The Daily Telegraph , zvukové nahrávky byly analyzovány díky možnosti přepisu hlasového chatu v aplikaci Messenger na Facebooku. Tato možnost umožňuje uživatelům nahrát krátký zvukový klip, který je poté odeslán příjemci a přepsán do textu pomocí AI.
Zásady ochrany osobních údajů Facebooku výslovně neříkají, že by tyto nahrávky byly hodnoceny lidským moderátorem, ale uvádí, že obsah, komunikace a další informace, které poskytnete, mohou být sdíleny s prodejci a poskytovateli služeb, kteří podporují naše podnikání, dodává list.
Facebook tvrdí, že pomocí lidských moderátorů pomohl zlepšit přesnost svých produktů, mezi které patří systém AI, který přepisuje zvukové zprávy do textu v aplikaci Messenger, Financial Times poznámky.
Firma také trvá na tom, že identita uživatelů byla anonymizována předtím, než byly jejich hlasové záznamy předány dodavatelům, říká FT.
Co dodavatelé slyšeli?
Zdroje obeznámené s praxí řekly Bloombergu, že dodavatelům nebylo sděleno, jak byly zvukové soubory získány nebo kde byly nahrány. Moderátoři byli jednoduše požádáni, aby si nahrávky poslechli a přepsali.
Zasvěcenci společnosti tvrdí, že moderátoři mohli poslouchat konverzace uživatelů Facebooku, z nichž některé obsahovaly vulgární obsah, uvádí zpravodajský server. Dodavatelé však nevěděli, proč Facebook potřeboval nahrávky přepsat.
Zdá se, že dodavatelé pracující pro jiné firmy byli vystaveni extrémnějšímu obsahu.
V rozhovoru s Svěrák , jeden z moderátorů, pracující pro službu videohovorů Skype vlastněnou Microsoftem, řekl, že slyšeli konverzace, které by se daly jasně popsat jako sex po telefonu, a také lidi, kteří zadávají úplné adresy nebo žádají systém Cortana AI, aby poskytl odpovědi na dotazy týkající se pornografie. .
I když přesně nevím, co by se s těmito informacemi dalo dělat, zdá se mi zvláštní, že se s nimi nezachází ve více kontrolovaném prostředí, řekl dodavatel.
Takže mě Facebook vždy poslouchá?
Soudě podle komentářů pro Bloomberg by se zdálo, že Facebook neposlouchá vždy každého uživatele – zvláště nyní firma uvádí, že již nezkoumá hlasové nahrávky.
Ale Jake Moore, specialista na kybernetickou bezpečnost ze společnosti ESET, řekl Forbes Facebook již z mnoha důvodů přiznává, že skenuje obsah Messengeru, jako je text, obrázky a odkazy, takže přepis audio nebo video obsahu je ve skutečnosti jen doplňkem toho, co již dělá.
Mikro cílená reklama je jejich mnohamilionový byznys, takže v tomto zvuku mohou přirozeně být data, která přidají k profilu lidí, řekl. Pokud se to však stane záležitostí ochrany osobních údajů nebo dokonce šedou oblastí, lidé mají mylně tendenci předpokládat, že tento obsah je soukromý pro všechny oči a uši.
