Thomas Cook: jak to zkolabovalo a co musí zákazníci udělat dál
CAA zahajuje dosud největší repatriaci v době míru, aby přivedla domů uvízlé turisty
Matt Cardy/Getty Images
Thomas Cook přestal obchodovat poté, co se poslední vyjednávání nepodařilo zachránit sužovaného 178letého touroperátora.
Vzhledem k tomu, že 150 000 britských zákazníků je v současné době v zahraničí, kolaps společnosti vyvolal vůbec největší mírová repatriace britským úřadem pro civilní letectví (CAA) .
Peter Fankhauser, generální ředitel společnosti Thomas Cook, se omluvil milionům zákazníků a tisícům zaměstnanců a uvedl, že selhání bylo věcí hluboké lítosti.
Jak k tomu tedy došlo a co mohou rekreanti dělat?
Co se stalo Thomasi Cookovi?
Cestovní společnost, která zaměstnává 21 000 zaměstnanců po celém světě a provozuje více než 560 obchodů jen ve Spojeném království, trpěla tím, jak se zákazníci přesunuli z hlavní ulice na internet, což ohrožovalo její schopnost obsloužit hromadu dluhů ve výši 1,6 miliardy liber, říká cestovní kancelář. Financial Times . Thomas Cook se před osmi lety přiblížil krachu a vzal si velké půjčky, aby přežil.
Tvrdé obchodní podmínky zhoršila nejistota ohledně Brexitu, dodává FT.
The Guardian poznamenává, že společnost byla také zasažena vysokými cenami leteckého paliva a hotelů, které tlačí nahoru náklady, zatímco vlna veder loňského léta přesvědčila evropské zákazníky, aby zůstali doma, a zasáhly tak výdělky.
Jaká byla dohoda s Fosunem?
V srpnu Thomas Cook potvrdil podrobnosti o záchranné dohodě ve výši 900 milionů liber, která předá kontrolu nad jeho podnikáním v oblasti zájezdů společnosti Fosun, která vlastní síť rekreačních středisek Club Med. Čínský investor měl výměnou za 450 milionů liber získat 75% podíl v divizi zájezdů a 25% podíl v jeho leteckém podnikání.
Dalších 450 milionů GBP by pocházelo od bank a držitelů dluhopisů společnosti, kteří by pak vlastnili 25 % divize zájezdů a 75 % letecké společnosti.
––––––––––––––––––––––––––––––––– Pro shrnutí nejdůležitějších příběhů z celého světa – a stručný, osvěžující a vyvážený pohled na týdenní zpravodajskou agendu – vyzkoušejte časopis The Week . Získejte své prvních šest čísel za 6 liber –––––––––––––––––––––––––––––––––
Požadovaná částka však byla později navýšena o 200 milionů GBP na 1,1 miliardy GBP, aby bylo zajištěno, že podnik bude mít dostatečný prostor pro pokračování v provozu. The Telegraph .
Společnost strávila celý včerejšek vyjednáváním s věřiteli, aby zajistila dodatečné financování, ale dnes brzy ráno rada oznámila, že rozhovory se nezdařily i přes značné úsilí. Uvedla, že nemá jinou možnost, než podniknout kroky k tomu, aby s okamžitou platností vstoupila do nucené likvidace. To znamená, že všechny dovolené a lety poskytované společností Thomas Cook byly zrušeny.
Co mohou dělat rekreanti?
Balíčky dovolených rezervované přes Thomas Cook jsou chráněny systémem Atol (licence organizátora letecké dopravy) CAA. To znamená, že každému zákazníkovi bude poskytnuta náhradní dovolená ve stejné hodnotě nebo vrácení peněz, pokud operátor zkolabuje před naloděním, nebo může dokončit dovolenou a odletět domů bez dalších nákladů, pokud je již pryč.
Lety rezervované samostatně však nejsou vždy chráněny společností Atol, takže zákazníci budou muset požádat o vrácení peněz prostřednictvím své cestovní pojišťovny nebo poskytovatele kreditní nebo debetní karty.
Ministerstvo dopravy uvedlo, že zákazníci, kteří jsou v současné době na dovolené, budou dopraveni domů co nejblíže k jejich rezervovanému datu návratu, a to stávajícím letem s jinou leteckou společností nebo náhradními letadly pronajatými CAA z celého světa. Velikost posledně jmenované flotily z ní udělá dočasně pátou největší leteckou společnost ve Spojeném království, říká BBC .
Ministr dopravy Grant Shapps však připustil, že se musí vyskytnout problémy a zpoždění – a malý počet cestujících si možná bude muset zarezervovat svůj vlastní let domů a získat zpět náklady.
Program repatriace trvá pouze do neděle 6. října a je dostupný pouze pro zákazníky Thomas Cook, jejichž cesta začala ve Spojeném království. Cestujícím, kteří mají odletět z Velké Británie, bylo řečeno, aby nechodili na letiště.
Pro více informací navštivtethomascook.caa.co.uk.
