Test a sledování: jak se systém mění
Vláda po chybném zavedení nahradila tisíce pracovníků call-centra „botami na zemi“.
Vláda po chybném zavedení nahradila tisíce pracovníků call-centra „botami na zemi“.
Vláda oznámila, že tisíce zaměstnanců v call centrech pro testování a sledování mají být propuštěni a nahrazeni místními sledovacími týmy.
V důsledku zásadní revize selhávajícího systému budou zaměstnanci rady klepat na dveře ve snaze oslovit více kontaktů lidí, kteří byli pozitivně testováni na koronavirus Covid-19, The Telegraph zprávy.
Řekl to ministr zdravotnictví Edward Argar BBC že nový přístup by spojil škálovatelnost národního systému s odbornými znalostmi a místními znalostmi místních úředníků veřejného zdraví.
Vždy jsme říkali, že tento systém se bude vyvíjet, a to, co zde dělá, je přesně to: vyvíjí se a ohýbá, řekl.
Jaké jsou aktuální problémy se systémem testování a sledování?
Systém NHS test-and-trace se spoléhá na kontaktní sledovače založené na call centru, kteří se pokoušejí oslovit lidi, kteří byli v úzkém kontaktu s potvrzenými nosiči koronaviru, obvykle prostřednictvím SMS, e-mailu nebo až desetkrát telefonicky.
V červenci se však objevily zprávy, že program v hodnotě 10 miliard GBP se nedaří oslovit tisíce lidí, včetně mnoha v oblastech s nejvyšší mírou infekce v Anglii. The Telegraph uvádí, že sledovače v call centrech dosahují v průměru pouze jednoho případu za měsíc.
Tato nízká míra úspěšnosti byla obviňována z řady problémů. Rady varovaly, že mnoho takzvaných kontaktů odmítá pokusy je kontaktovat, protože předpokládají, že neznámé číslo 0300 je nepozorný.
Odborníci také poukázali na jazykové bariéry a zmeškané e-maily jako na hlavní překážky v mnoha nejhůře postižených městech, kde v některých případech virus neúměrně postihuje obyvatele jižní Asie, Opatrovník zprávy.
Co přesně se tedy plánuje?
Následuje generální oprava toho, co Boris Johnson slíbil, že bude světovým systémem testování a sledovánírozšířená kritikanákladného programu.
Přibližně 6 000 ze současných 18 000 operátorů hovorů bude zrušeno ve prospěch přístupu „boty on the ground“, díky kterému budou pracovníci rady chodit do domovů lidí, kteří nereagují na varování, že mohli být vystaveni viru.
Zbývající kontaktní sledovači budou spolupracovat s místními týmy veřejného zdraví.
Dido Harding, předseda NHS Test and Trace, v pondělí řekl, že plán následoval po úspěšných zkouškách v malém počtu místních oblastí.
