0870 změny: co potřebujete vědět a tipy, jak se vyhnout poplatkům
Ofcom tuto středu představí „největší změnu telefonních hovorů za více než deset let“.
Ofcom tento týden standardizuje a upřesňuje poplatky za takzvaná „čísla služeb“, jako jsou čísla začínající na 0870 a 118.
The Změny průzkum ukazuje, že zákazníci se vyhýbají volání na mnoho servisních čísel kvůli nedostatku informací o souvisejících poplatcích. Zde je vše, co potřebujete vědět o tom, co Ofcom účtuje jako „největší změnu telefonních hovorů za více než deset let“:
co se mění?
Od 1. července budou poplatky za všechna čísla služeb – telefonní čísla začínající na 084, 087, 09 a 118, která se často používají k volání bank, soukromých společností, vládních úřadů a adresářů – rozděleny do dvou částí: poplatky za přístup a služby. poplatky.
The přístupový poplatek je poplatek, který vám telefonní společnost účtuje za minutu. The poplatek za službu je pak vybírána organizací, které voláte. Oba by vám měli objasnit své poplatky, takže si můžete spočítat plnou cenu svého hovoru sečtením obou.
Od 1. července bude také poplatek za čísla s takzvanou „prémiovou sazbou“ 09 omezen na 6 GBP za hovor nebo 3,60 GBP za minutu v závislosti na tom, jak je hovor zpoplatněn. Servisní poplatek pro čísla 084 bude omezen na 7 pencí za minutu a servisní poplatek za čísla 087 bude omezen na 13 pencí za minutu.
Bezplatné telefonní čísla (začínající na 0800 nebo 0808), která jsou již zdarma na většině pevných linek, budou zdarma i pro mobilní zařízení.
Která čísla jsou ovlivněna?
Tyto změny se týkají pouze servisních čísel – těch začínajících na 08, 09 nebo 118. Neovlivňují hovory na pevné linky (čísla 01, 02 a 03), mobilní čísla (07), hovory z telefonních automatů, mezinárodní hovory ani uskutečněné hovory do Velké Británie ze zahraničí. Ceny textových zpráv také nejsou ovlivněny.
Proč k těmto změnám dochází?
Podle Ofcomu jsou uživatelé telefonů někdy zmateni ohledně nákladů na volání na čísla služeb a kam jdou jejich peníze, a výsledkem je, že někteří lidé se vyhýbají volání na čísla a společnosti, které je používají. Cílem změn Ofcomu je objasnění obvinění.
Jak se mohu vyhnout poplatkům?
Expert na úsporu peněz nabízí několik způsobů, jak se vyhnout poplatkům:
Alternativní oddělení:
Společnosti vás často nutí zavolat na servisní číslo, abyste se dovolali jejich oddělení zákaznických služeb, ale většina z nich má různá oddělení s neservisními telefonními čísly, na která můžete zavolat. Některé společnosti mají dokonce bezplatné telefonní číslo, aby přilákaly obchodní hovory do svých prodejních oddělení. Toho můžete využít ve svůj prospěch, když zavoláte na prodejní linku a požádáte o přeřazení na příslušné oddělení.
Zámořská čísla:
Mnoho společností uvádí alternativní neservisní číslo, které je dosažitelné ze zahraničí. Zkuste použít toto číslo, ale předponu +44 nahraďte nulou. Některé společnosti zablokují hovory z pevné linky při pokusu o tuto trasu, takže můžete použít svůj mobilní telefon nebo vytočit číslo 141 před číslem a zamaskovat tak své ID volajícího a zemi původu.
Je na to aplikace:
Aplikace, jako je 0870 pro iPhone a WeQ4U pro iPhone a Android, prohledají databázi, aby vám pomohly najít nejlevnější dostupné číslo, abyste dosáhli požadované organizace. Pokud budete přidrženi, WeQ4U na vás také počká a zavolá vám zpět, až bude k dispozici agent. The Saynoto0870 web také nabízí alternativy k drahým číslům.
