jf-alcobertas.pt
  • Hlavní
  • Zásady Ochrany Osobních Údajů

Reklamace Vodafonu po změně fakturace narůstají

Podnikání
Pa Ffilm I'W Gweld?
 

Společnost zůstává nejvíce stěžována na mobilní síť ve Spojeném království, říká Ofcom

1650331-vodafone.jpg

JUSTIN TALLIS/AFP/Getty Images

Podle údajů průmyslového regulátora Ofcom si na tuto službu stěžovalo více než třikrát více zákazníků Vodafonu, kteří platí měsíčně, než v jakékoli jiné britské mobilní síti.

  • Zákazníkům Vodafonu bylo řečeno, aby byli po úniku dat „obezřetní“.

Nejnovější údaje o nárocích ukazují masivní nárůst počtu nespokojených předplatitelů, kteří svůj spor předají hlídacímu psovi. Za poslední tři měsíce roku 2015 nahlásilo 32 z každých 100 000 zákazníků Vodafonu problémy, které poznámky BBC je dvojnásobná než před 12 měsíci a dodává Sky News se zvýšil z 20 na 100 000 za předchozí tři měsíce.

Skutečná míra stížností bude mnohem vyšší, protože mnohé budou nahlášeny přímo společnosti a vyřešeny bez pomoci hlídacího psa. V datech Ofcom byl Vodafone jedinou mobilní sítí, která zaznamenala míru stížností nad průměrem deseti ze 100 000 v celém sektoru.

Sám Vodafone říká, že je to důsledek přechodu zákazníků na nový fakturační systém, který se potýkal s poruchami a způsobil nesprávné uvádění cen a poplatků. Někteří zákazníci si také stěžovali, že poskytované služby, když hlásili problémy, nebyly na úrovni.

„Body zdůrazněné v této zprávě se z velké části týkají velkého programu, který jsme minulý rok provedli, abychom převedli zákazníky na nový fakturační systém, jehož cílem je zjednodušit provoz jejich účtů a otevřít řadu lepších služeb, jako je „klikni a vyzvedni“ ',' řekla mluvčí.

„Během velmi složité migrace se bohužel vyskytly určité problémy. Nyní, když je migrace v podstatě dokončena, očekáváme, že naše investice ve výši 2 miliard GBP do naší sítě a služeb začnou přinášet zásadní změnu v zákaznické zkušenosti.“

Dalšími společnostmi, které se v datech Ofcomu objevovaly vysoce, byly TalkTalk, která i nadále zaznamenala vysoký objem stížností na své pevné telefonní služby, zatímco EE byla nejvíce stěžovanou firmou pro širokopásmové připojení a BT se mezi zákazníky placené televize stále umisťuje na špatném místě.

Kategorie

  • Kryptoměny
  • Edinburgh Fringe
  • Angela Merkelová
  • Hatchback
  • Záchrana Thajské Jeskyně
  • Ed Miliband

Vše O Filmech

Jak smazat účet na Instagramu

Jak smazat účet na Instagramu


Decathlon: Mercedes letí s vozem F1 do domu „anděla ducha“ Harryho Shawa a golfisty Matta Wallaceho

Decathlon: Mercedes letí s vozem F1 do domu „anděla ducha“ Harryho Shawa a golfisty Matta Wallaceho


Britské univerzity požadují dodatečné finanční prostředky – ale nabízejí hodnotu za peníze?

Britské univerzity požadují dodatečné finanční prostředky – ale nabízejí hodnotu za peníze?


Exšéf MI6 říká, že hrozba ISIS pro Spojené království je nepřiměřená

Exšéf MI6 říká, že hrozba ISIS pro Spojené království je nepřiměřená


16. kolo Ligy mistrů: výsledky a sázkové kurzy

16. kolo Ligy mistrů: výsledky a sázkové kurzy


Ashes 2nd Test, den třetí: Anglie se bránila po kolapsu v Adelaide

Ashes 2nd Test, den třetí: Anglie se bránila po kolapsu v Adelaide


Welbeck znovu rozjíždí boj o titul, když Arsenal překonává Leicester

Welbeck znovu rozjíždí boj o titul, když Arsenal překonává Leicester


Svatbu přerušilo kousnutí chřestýšem

Svatbu přerušilo kousnutí chřestýšem


Školy bombový podvod: policie volala, když stovky britských škol dostaly výhružné poznámky

Školy bombový podvod: policie volala, když stovky britských škol dostaly výhružné poznámky


Globální náklady na obezitu dosáhnou od roku 2025 výše 900 miliard liber ročně

Globální náklady na obezitu dosáhnou od roku 2025 výše 900 miliard liber ročně


GP Ruska F1: Hamilton a Vettel trvají na tom, že závod o titul ještě neskončil

GP Ruska F1: Hamilton a Vettel trvají na tom, že závod o titul ještě neskončil


Liga mistrů: Zprávy týmu Tottenham vs. Dortmund, předpovědi, sázkové kurzy, TV

Liga mistrů: Zprávy týmu Tottenham vs. Dortmund, předpovědi, sázkové kurzy, TV


Porsche Macan: Vše, co potřebujete vědět

Porsche Macan: Vše, co potřebujete vědět


Paradise Papers: Pracovní rady se vyhýbají 12 milionům liber na britské dani

Paradise Papers: Pracovní rady se vyhýbají 12 milionům liber na britské dani


Hongkongská burza nabízí nákup LSE za 32 miliard liber

Hongkongská burza nabízí nákup LSE za 32 miliard liber


Nejlepší Filmy

Podívejte Se Do Jiných Jazyků!

Doporučená
Copyright © Všechna Práva Vyhrazena | jf-alcobertas.pt