jf-alcobertas.pt
  • Hlavní
  • Zásady Ochrany Osobních Údajů

Reklamace Vodafonu po změně fakturace narůstají

Podnikání
Pa Ffilm I'W Gweld?
 

Společnost zůstává nejvíce stěžována na mobilní síť ve Spojeném království, říká Ofcom

1650331-vodafone.jpg

JUSTIN TALLIS/AFP/Getty Images

Podle údajů průmyslového regulátora Ofcom si na tuto službu stěžovalo více než třikrát více zákazníků Vodafonu, kteří platí měsíčně, než v jakékoli jiné britské mobilní síti.

  • Zákazníkům Vodafonu bylo řečeno, aby byli po úniku dat „obezřetní“.

Nejnovější údaje o nárocích ukazují masivní nárůst počtu nespokojených předplatitelů, kteří svůj spor předají hlídacímu psovi. Za poslední tři měsíce roku 2015 nahlásilo 32 z každých 100 000 zákazníků Vodafonu problémy, které poznámky BBC je dvojnásobná než před 12 měsíci a dodává Sky News se zvýšil z 20 na 100 000 za předchozí tři měsíce.

Skutečná míra stížností bude mnohem vyšší, protože mnohé budou nahlášeny přímo společnosti a vyřešeny bez pomoci hlídacího psa. V datech Ofcom byl Vodafone jedinou mobilní sítí, která zaznamenala míru stížností nad průměrem deseti ze 100 000 v celém sektoru.

Sám Vodafone říká, že je to důsledek přechodu zákazníků na nový fakturační systém, který se potýkal s poruchami a způsobil nesprávné uvádění cen a poplatků. Někteří zákazníci si také stěžovali, že poskytované služby, když hlásili problémy, nebyly na úrovni.

„Body zdůrazněné v této zprávě se z velké části týkají velkého programu, který jsme minulý rok provedli, abychom převedli zákazníky na nový fakturační systém, jehož cílem je zjednodušit provoz jejich účtů a otevřít řadu lepších služeb, jako je „klikni a vyzvedni“ ',' řekla mluvčí.

„Během velmi složité migrace se bohužel vyskytly určité problémy. Nyní, když je migrace v podstatě dokončena, očekáváme, že naše investice ve výši 2 miliard GBP do naší sítě a služeb začnou přinášet zásadní změnu v zákaznické zkušenosti.“

Dalšími společnostmi, které se v datech Ofcomu objevovaly vysoce, byly TalkTalk, která i nadále zaznamenala vysoký objem stížností na své pevné telefonní služby, zatímco EE byla nejvíce stěžovanou firmou pro širokopásmové připojení a BT se mezi zákazníky placené televize stále umisťuje na špatném místě.

Kategorie

  • Izolování
  • Soukromí
  • Spát
  • Ceny Domů V Londýně
  • Mistrovství Světa V Ragby 2019
  • Bitcoin

Vše O Filmech

Tajemný vlastník zlatých slitků v hodnotě 150 000 liber zanechaných ve vlaku vyzval, aby se přihlásil

Tajemný vlastník zlatých slitků v hodnotě 150 000 liber zanechaných ve vlaku vyzval, aby se přihlásil


Dcera Mika Pence zasažená 'upírem' tvrdí

Dcera Mika Pence zasažená 'upírem' tvrdí


Let BA z Londýna při nouzovém přistání poté, co se ‚kokpit naplnil zplodinami‘

Let BA z Londýna při nouzovém přistání poté, co se ‚kokpit naplnil zplodinami‘


Floyd Mayweather: Nebudu bojovat v UFC

Floyd Mayweather: Nebudu bojovat v UFC


Vyšetřování Marka Duggana: o čem musela rozhodnout porota

Vyšetřování Marka Duggana: o čem musela rozhodnout porota


Conrad Jon Godly rozhovor: Vidět není mluvit

Conrad Jon Godly rozhovor: Vidět není mluvit


„Řezník z Bosny“: proč má válečný zločinec Ratko Mladič mezi některými na Balkáně status hrdiny

„Řezník z Bosny“: proč má válečný zločinec Ratko Mladič mezi některými na Balkáně status hrdiny


Vědci odhalili násilný konec krále Richarda III

Vědci odhalili násilný konec krále Richarda III


Evropa vyhrála Ryder Cup 2018: reakce, titulky a nejlepší tweety

Evropa vyhrála Ryder Cup 2018: reakce, titulky a nejlepší tweety


Jak si vybrat architekta pro svůj bytový projekt

Jak si vybrat architekta pro svůj bytový projekt


Konference Bilderberg: Kdo se zúčastní a o čem bude diskutovat?

Konference Bilderberg: Kdo se zúčastní a o čem bude diskutovat?


Inclisiran: proticholesterolová rána jako „změna hry“ při srdečních záchvatech a mrtvicích

Inclisiran: proticholesterolová rána jako „změna hry“ při srdečních záchvatech a mrtvicích


Tesco bude prodávat náplasti v různých odstínech pleti

Tesco bude prodávat náplasti v různých odstínech pleti


Inflace vyskočí na 2,9 %, protože ceny benzínu a oblečení rostou

Inflace vyskočí na 2,9 %, protože ceny benzínu a oblečení rostou


Kde barmani pijí: Pozoruhodná koktejlová renesance

Kde barmani pijí: Pozoruhodná koktejlová renesance


Nejlepší Filmy

Podívejte Se Do Jiných Jazyků!

Doporučená
Copyright © Všechna Práva Vyhrazena | jf-alcobertas.pt