jf-alcobertas.pt
  • Hlavní
  • Zásady Ochrany Osobních Údajů

Reklamace Vodafonu po změně fakturace narůstají

Podnikání
Pa Ffilm I'W Gweld?
 

Společnost zůstává nejvíce stěžována na mobilní síť ve Spojeném království, říká Ofcom

1650331-vodafone.jpg

JUSTIN TALLIS/AFP/Getty Images

Podle údajů průmyslového regulátora Ofcom si na tuto službu stěžovalo více než třikrát více zákazníků Vodafonu, kteří platí měsíčně, než v jakékoli jiné britské mobilní síti.

  • Zákazníkům Vodafonu bylo řečeno, aby byli po úniku dat „obezřetní“.

Nejnovější údaje o nárocích ukazují masivní nárůst počtu nespokojených předplatitelů, kteří svůj spor předají hlídacímu psovi. Za poslední tři měsíce roku 2015 nahlásilo 32 z každých 100 000 zákazníků Vodafonu problémy, které poznámky BBC je dvojnásobná než před 12 měsíci a dodává Sky News se zvýšil z 20 na 100 000 za předchozí tři měsíce.

Skutečná míra stížností bude mnohem vyšší, protože mnohé budou nahlášeny přímo společnosti a vyřešeny bez pomoci hlídacího psa. V datech Ofcom byl Vodafone jedinou mobilní sítí, která zaznamenala míru stížností nad průměrem deseti ze 100 000 v celém sektoru.

Sám Vodafone říká, že je to důsledek přechodu zákazníků na nový fakturační systém, který se potýkal s poruchami a způsobil nesprávné uvádění cen a poplatků. Někteří zákazníci si také stěžovali, že poskytované služby, když hlásili problémy, nebyly na úrovni.

„Body zdůrazněné v této zprávě se z velké části týkají velkého programu, který jsme minulý rok provedli, abychom převedli zákazníky na nový fakturační systém, jehož cílem je zjednodušit provoz jejich účtů a otevřít řadu lepších služeb, jako je „klikni a vyzvedni“ ',' řekla mluvčí.

„Během velmi složité migrace se bohužel vyskytly určité problémy. Nyní, když je migrace v podstatě dokončena, očekáváme, že naše investice ve výši 2 miliard GBP do naší sítě a služeb začnou přinášet zásadní změnu v zákaznické zkušenosti.“

Dalšími společnostmi, které se v datech Ofcomu objevovaly vysoce, byly TalkTalk, která i nadále zaznamenala vysoký objem stížností na své pevné telefonní služby, zatímco EE byla nejvíce stěžovanou firmou pro širokopásmové připojení a BT se mezi zákazníky placené televize stále umisťuje na špatném místě.

Kategorie

  • Sherlock
  • Grenfell Tower
  • Město Manchester
  • Evropská Unie
  • Lgbt Práva
  • Joshua Vs Klitschko

Vše O Filmech

Dele Alli a Harry Kane mají větší cenu než Messi a Ronaldo

Dele Alli a Harry Kane mají větší cenu než Messi a Ronaldo


Pošta zavře 37 poboček v rámci nejnovější franšízy

Pošta zavře 37 poboček v rámci nejnovější franšízy


Figurové malby: Portrétista Joe Simpson o nostalgii

Figurové malby: Portrétista Joe Simpson o nostalgii


Hlas Stephena Hawkinga bude vyslán do černé díry

Hlas Stephena Hawkinga bude vyslán do černé díry


Rooney poráží Skotsko, když mladá Anglie předvádí ocel v Glasgow

Rooney poráží Skotsko, když mladá Anglie předvádí ocel v Glasgow


Mistrovství světa v ragby 2015: sedm klíčových účtů na Twitteru, které je třeba sledovat

Mistrovství světa v ragby 2015: sedm klíčových účtů na Twitteru, které je třeba sledovat


Vítěz Bookerovy ceny za rok 2014: „velkolepý příběh lásky a války“

Vítěz Bookerovy ceny za rok 2014: „velkolepý příběh lásky a války“


Chandigarh stalking: Indické ženy bojují s obviňováním obětí pomocí „půlnočních selfie“

Chandigarh stalking: Indické ženy bojují s obviňováním obětí pomocí „půlnočních selfie“


Porsche Boxster 981 Bergspyder: vše, co víme o jednorázovém sportovním voze

Porsche Boxster 981 Bergspyder: vše, co víme o jednorázovém sportovním voze


Tisíce dětí stávkují po změnách SAT

Tisíce dětí stávkují po změnách SAT


Je asistovaná sebevražda právo?

Je asistovaná sebevražda právo?


Mravenečník na oceněné fotografii divoké zvěře je skutečně vycpaný, říkají soudci

Mravenečník na oceněné fotografii divoké zvěře je skutečně vycpaný, říkají soudci


Proč se Peter a Autumn Phillips rozcházejí

Proč se Peter a Autumn Phillips rozcházejí


Anti-vaxxer, který prozradil své telefonní číslo, prosí ‚idioty‘, aby mu přestali volat

Anti-vaxxer, který prozradil své telefonní číslo, prosí ‚idioty‘, aby mu přestali volat


Vysvětlení rybářského sporu po Brexitu

Vysvětlení rybářského sporu po Brexitu


Nejlepší Filmy

Podívejte Se Do Jiných Jazyků!

Doporučená
Copyright © Všechna Práva Vyhrazena | jf-alcobertas.pt