Zpáteční cesta Thomase Cooka: od kolapsu k opětovnému spuštění během jednoho roku
Cestovní značka byla vzkříšena jako online agent čínskými vlastníky Fosun
Cestovní značka byla vzkříšena jako online agent čínskými vlastníky Fosun
Matt Cardy/Getty Images
Přesně 12 měsíců po krachu 178 let staré cestovní společnosti Thomas Cook znovu podniká ve Spojeném království.
Když cestovní kancelář přestal obchodovat v září loňského roku zůstalo v zahraničí asi 150 000 rekreantů a 21 000 zaměstnanců po celém světě přišlo o práci, včetně 9 000 v Británii.
Nyní je však Thomas Cook zpět s webem připraveným na Covid, který bude zpočátku prodávat dovolené do plážových letovisek a měst v zemích britské vlády. seznam cestovních koridorů zemí vyňatých z karanténních omezení týkajících se koronaviru, hlásí Opatrovník .
Ve zprávě na novém místo , společnost říká: Chceme vám dát jistotu při rezervaci, takže nabízíme pouze destinace bez karantény.
Kdo vlastní Thomas Cook?
Aktiva značky Thomas Cook koupil za 11 milionů liber loni v listopadu čínský konglomerát Fosun.
Skupina se sídlem v Šanghaji – která také vlastní all-inclusive prázdninovou společnost Club Med – znovu spustila Thomas Cook v Číně v červenci, přičemž britská online operace začala tento týden. Podnik zaměstnává 50 zaměstnanců pracujících z domova a je opět licencován CAA a je chráněn Atolem.
Fosun investuje dalších 6 milionů liber do cestovní společnosti a většinu vrcholového managementu, včetně generálního ředitele Alana Frencha, tvoří bývalí zaměstnanci Thomas Cook, řekl agentuře Reuters člověk, který tuto dohodu znal. Financial Times .
„První fáze“ pro opětovné spuštění ve Spojeném království
Opětovné uvedení Thomas Cooka v Číně v červenci bylo označeno za úspěšné s více než 170 000 zákazníky.
Řekl to generální ředitel a předseda Fosun Tourism Group Jim Qian BBC že čínská operace je víc než jen online cestovní kancelář.
Místo toho je to platforma životního stylu, která nabízí řadu souvisejících produktů a služeb, včetně hotelů, vstupenek a zábavy, vysvětlil.
Fosun říká, že online opětovné spuštění Thomas Cook ve Velké Británii je jen první fází toho, co BBC popisuje jako ambiciózní plány expanze pro značky společnosti, jakmile se globální ekonomika zotaví z probíhající pandemie koronaviru.
Začali jsme jako online cestovní kancelář nejprve ve Spojeném království, ale chceme přidat další a další, aby se stala podobnou platformou [jako Čína], dodal Qian.
Bylo to měkké spuštění, které mělo otestovat proces a ujistit se, že věci dobře fungují, než dojde k úplnému zotavení. Postupně budeme na této platformě přidávat další produkty.
Společnosti, které přežijí tento cestovní pokles, budou na druhé straně mnohem silnější, protože ukázaly, že je lze efektivně řídit.
Opatrné přivítání
Ačkoli je opětovné spuštění Thomas Cook dobrou zprávou pro churavějící cestovní ruch ve Spojeném království, někteří odborníci varují spotřebitele, aby byli opatrní, pokud jde o rezervaci dovolené, přičemž ochrana Atol se v posledních měsících ukazuje jako méně bezpečná.
Rory Boland, redaktor knihy Which? Travel, řekl: Zatímco někteří předchozí zákazníci Thomas Cook mohou být potěšeni, že se znovu spouští jako online cestovní kancelář, události posledních několika měsíců by měly sloužit jako připomínka toho, že jen proto, že je značka pojmem, neznamená to, že můžete nutně spoléhat na to, že se k vám bude chovat spravedlivě.
Zatímco zájezdy rezervované přes Thomas Cook by byly chráněny společností Atol, mnoho velkých online cestovních kanceláří znovu a znovu během pandemie prokázalo, že nejsou schopny nabídnout stejnou úroveň ochrany nebo zákaznických služeb jako lepší tradiční touroperátoři, znesnadňuje zajištění refundací, které zákazníkům ze zákona dluží za zrušené dovolené.
